Política de Reembolsos

En Esencial.shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

• Para ser elegible, los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.

2. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles y se acreditarán en el método de pago original.

3. Cambios

• Actualmente, no ofrecemos cambios directos.

• Si deseas cambiar un producto, devuelve el artículo original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío no son reembolsables.

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de la devolución.

5. Contáctanos

• Si tienes preguntas o necesitas asistencia con una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte:

  • Correo electrónico: [tu correo de contacto]

  • Teléfono/WhatsApp: [tu número de contacto]

Fecha de Vigencia: 9/15/2025